Retourner un article

Si un produit de votre commande ne vous convient pas, merci de procéder de la manière suivante pour l'échanger ou vous faire rembourser :

1 - Envoyez un email à contact.filabio@gmail.com

Précisez dans ce mail :

• quel article vous allez nous retourner
• si vous souhaitez l'échanger ou vous faire rembourser. Si vous souhaitez l'échanger, merci de préciser contre quel produit.

2 - Renvoyez-nous le produit dans un état impeccable et dans son emballage d'origine

Le colis est à renvoyer par la poste à l'adresse :
Boutique Fil@bio
La Créou
66400 REYNES

3 - A la réception de votre colis retour,

• si vous avez demandé le remboursement, l'équipe Fil@bio vous rembourse (compter 2-3 jours ouvrés) en vous envoyant un chèque ou par virement sur la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement sur notre site.
• si vous avez demandé un échange, l'équipe Fil@bio vous envoie l'article demandé en échange (l'échange peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés).

Les frais d'envoi de l'article demandé en échange sont à la charge de Fil@bio (pour le premier échange uniquement).