La livraison de nos articles de mode écoresponsable
Vous souhaitez tout savoir sur la livraison ? On vous explique.
La livraison
Pour la livraison de vos colis, nous avons choisi de travailler avec La Poste, qui est un opérateur postal neutre en carbone (voir plus bas) et le transporteur DPD.
Nous envoyons les petits articles, dont le format et le poids le permettent, en lettre suivie. Celle-ci est déposée directement dans votre boîte aux lettres par le facteur.
La livraison des colis plus gros se fait avec Colissimo, qui est le transporteur de la Poste, ou DPD. Au moment de passer votre commande vous pouvez choisir entre une livraison en point relais, une livraison sur rendez-vous ou une livraison à domicile.
Nous conseillons aux personnes qui sont souvent absentes en journée de choisir une livraison en point relais, c'est une méthode sûre qui vous permet d'aller chercher votre colis au moment qui vous convient le mieux, dans un commerce de proximité.
Suivre ma livraison
Au moment où nous expédions votre colis, nous vous envoyons le numéro de suivi de la lettre ou du colis; ce numéro vous permet de suivre votre paquet depuis le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou celui de DPD : https://trace.dpd.fr/trace
Les tarifs de livraison
Pour la France
| Type de livraison | De 0 à 130 € d'achats | De 130 à 200 € d'achats | Plus de 200 € d'achats |
| DPD Pickup (en point relais) | 5,99 € | offert | offert |
| Colissimo en point relais | 6,99 € | 2,99 € | offert |
| Colissimo domicile | 7,99 € | 3,99 € | offert |
| DPD Predict (livraison sur rdv) | 7,99 € | 3,99 € | offert |
Pays de l'UE hors France
- Colissimo suivi Pays de l'Union Européenne hors France, sauf Royaume Uni : 11,00 €
- Colissimo suivi Royaume Uni : 15,95 €
Départements d'Outre-Mer
- Colissimo suivi départements d'Outre-Mer : 20,00 €
International
- Canada : 32,00 €
Les retours
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'envoi du ou des articles demandés en échange sont à la charge de Filabio (pour le premier échange uniquement, pour un deuxième échange ils seront facturés au client). Les retours sont à effectuer avec Colissimo, et à envoyer à l'adresse : Boutique Filabio / Résidence les Échoppes du Pont / 66400 Reynès / France.
Les délais de livraison
Pour les articles HempAge marqués « Disponible » les délais de livraison sont de 2 à 15 jours. Pour tous les autres articles marqués « Disponible », le délai de livraison est de 48H jours ouvrables après réception du paiement de la commande, sauf en cas d’événement exceptionnel (salon bio, période chargée ou période de congés) qui pourrait entraîner un prolongement du délai de livraison. Après enregistrement de la commande par Boutique Filabio, le client est averti par mail de la date de livraison prévue et sera tenu au courant d’un retard éventuel de celle-ci. Le terme « livraison » entend le moment où la commande quitte les locaux de Boutique Filabio et est envoyée par La Poste ou DPD.
Le groupe La Poste engagé pour l'environnement
La Poste est un opérateur postal neutre en carbone. Le groupe La Poste veille à minimiser ses émissions de gaz à effet de serre (réduction de 21.80% depuis 2013) et compense 100% des émissions résiduelles. Une grande partie (24%) de sa flotte est électrique et elle utilise des véhicules légers (Staby et quadricycles) pour la livraison urbaine.
Nos emballages
Notre volonté est de réaliser une livraison la plus écologique possible. Nous travaillons avec le groupe La Poste neutre en carbone et nous sommes toujours à la recherche d'emballages à la fois efficaces et ayant un impact réduit sur l'environnement. Nous utilisons actuellement trois types d'emballages pour vos commandes :
- la lettre suivie de La Poste qui est en carton entièrement recyclable et certifiée NF Environnement
- un carton issu du recyclage direct (nous reconditionnons des cartons donnés par un magasin bio local) - fermé par un adhésif à base de papier
- les pochettes plastiques ECO recyclables à l'infini, dont la matière première est constituée à 55% de plastique recyclé, dont la combustion ne dégage pas de gaz toxique. Même si nous n'aimons pas tellement le plastique, ces pochettes ont l'avantage de s'adapter facilement aux dimensions toujours changeantes des colis, d'être légères, facilement empilables, et de préserver la vie des arbres autrement destinés à la fabrication du papier et du carton.
- les pochettes zéro déchet Pocheco. Ces pochettes sont produites en France, dans une usine écolonomique de la banlieue lilloise qui emprisonne plus de CO2 qu'elle n'en rejette. Elles sont fabriquées avec des encres à l’eau et des colles végétales sans solvants ni métaux lourds; elles sont recyclables, biodégradables et zéro déchet.
